Garantía

Garantía de satisfacción

Para los contratos de compra celebrados a través del sitio web o de cualquier otra forma de comunicación a distancia (teléfono, SMS, internet, correo, TV), usted tiene el derecho de ejercer el derecho de desistimiento (garantía de satisfacción) sin necesidad de dar ninguna razón, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

Período de reflexión de 30 días 

Durante este período de 30 días, tiene el derecho de devolver los productos recibidos sin ninguna obligación, pero deberá asumir los costes directos de devolución. El riesgo y la prueba del envío corren por su cuenta.

Durante el período de reflexión, debe manejar el producto y su embalaje con cuidado. Solo debe desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si decide ejercer su derecho de desistimiento, puede devolvernos el producto, incluso si ha sido abierto o usado. Preferiblemente en su embalaje original, si es posible. 

Reembolso

Dentro del plazo legal de 14 días, Filtración Doméstica le reembolsará el monto de su compra.
El comerciante reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega que el comerciante haya cobrado por el producto devuelto, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor notifique la cancelación. 

A menos que el comerciante ofrezca recoger el producto él mismo, puede retener el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, según qué ocurra primero. El comerciante utilizará el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. El reembolso no generará ningún costo adicional para el consumidor. Solo será usted responsable de la disinución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcinamiento de los bienes. 

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Power Components BV, Zonnebaan 2, 3542 EC Utrecht , Países Bajos, atencionalcliente@filtraciondomestica.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 

Tiene usted asimismo la opción de completar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.filtraciondomestica.es/atencion-al-cliente/devoluciones. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Power Components BV, Zonnebaan 2, Utrecht , Países Bajos, atencionalcliente@filtraciondomestica.es
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el(*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.
Etiquetas de devolución 

Sin perjuicio de sus derechos legales, se le facilitarán etiquetas de devolución gratuitas para su devolución. Al utilizar estas etiquetas de devolución, la devolución será gratuita. El retorno de la mercancía lo puede realizar en una tienda de correo postal del proveedor correspondiente en España. La etiqueta de devolución se le enviará por correo electrónico. Se proporcionará un enlace para suministrar la etiqueta de devolución.